IBM以“智慧地球”的觀點(diǎn)，提醒人們商業(yè)模式的改變，智慧地球的核心是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。如今信息基礎(chǔ)架構(gòu)與高度整合的基礎(chǔ)設(shè)施的完美結(jié)合，使得政府、企業(yè)和市民可以做出更明智的決策。智慧方法具體來說是以下三個(gè)方面為特征：更透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通，更深入的智能化。

        更透徹的感知是指利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測(cè)量、捕獲和傳遞信息的設(shè)備、系統(tǒng)或流程；更全面的互聯(lián)互通是指先進(jìn)的系統(tǒng)可按新的方式協(xié)同工作；更深入的智能化是指利用先進(jìn)技術(shù)獲取更智能的洞察并付諸實(shí)踐，進(jìn)而創(chuàng)造新的價(jià)值。

        更透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通、更深入的智能化，這三個(gè)特征需要人們從全新的角度來理解市場(chǎng)、資源以及環(huán)境，更需要理解目前市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式的改變。從更多的研究看來，市場(chǎng)運(yùn)作模式接下來有可能發(fā)生的變化，1、利潤(rùn)轉(zhuǎn)移；2、中間商再生；3、商業(yè)平臺(tái)的開放成長(zhǎng)。這些變化使得企業(yè)增長(zhǎng)的方式也發(fā)生了根本性的改變，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源也有了根本性的改變，最初的中國企業(yè)是以成本＋質(zhì)量的特征獲得產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得中國企業(yè)具有了中國本土市場(chǎng)以及國際市場(chǎng)的分工；在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)先的中國企業(yè)以供應(yīng)商＋渠道的特征獲得了價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得中國企業(yè)具有了自有的品牌以及融合資本的能力。但是，正如上面所言，市場(chǎng)環(huán)境有了不同的變化，在今天，借助于企業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)需要有能力構(gòu)建商業(yè)平臺(tái)，而其特征在于：產(chǎn)業(yè)價(jià)值+技術(shù)增值。

        近幾年來，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，價(jià)值鏈管理被推上管理學(xué)科的熱門舞臺(tái)，很多企業(yè)紛紛開始了基于供應(yīng)鏈管理的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。在這些成功的企業(yè)中可以看出：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上各成員之間的合作關(guān)系必須利用顧客利益去驅(qū)動(dòng)和維持，這種方式的形成需要企業(yè)在充分考慮自身利益的基礎(chǔ)上，通過共享價(jià)值形成利益共享的合作關(guān)系，以契約的形式進(jìn)行固化，并在合同中加以體現(xiàn)。這種固化的合作關(guān)系不僅可以改善供應(yīng)鏈性能，為買主提供穩(wěn)定的供給，為供應(yīng)商提供穩(wěn)定需求外，穩(wěn)定的合作關(guān)系還可以減少事務(wù)處理成本，并加強(qiáng)合作。獲得價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的成功因素非常值得我們借鑒：

        §  關(guān)注顧客

        始終把最終顧客的需要和期望視為最重要的，并盡力識(shí)別和理解最終顧客的需要和期望，作為決策的主要依據(jù)。

        §  信息技術(shù)的應(yīng)用

        開發(fā)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)與信息在在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員各方之間交流通暢；信息決策支持系統(tǒng)利用這些復(fù)雜的信息幫助管理者更好地進(jìn)行決策并將之在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)迅速傳遞。

        §  與成員和顧客共享詳細(xì)的信息，為顧客提供專有的服務(wù)

        如銷售終端的信息可傳輸?shù)街圃焐逃唵翁幚硐到y(tǒng)并與物流公司共享。而對(duì)于顧客需求的判斷也在共享的信息平臺(tái)上得以展示，讓顧客的需求可以得到專有的服務(wù)。

        §  績(jī)效定量管理

        時(shí)間和成本是關(guān)鍵衡量手段，在定量的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。

        §  開放性的合作與服務(wù)

        來自相關(guān)職能部門的團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作可以消除往常的組織界限并發(fā)現(xiàn)有益于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)。消除人與人，成員與成員的藩籬，實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作。

        §  制訂利益共享計(jì)劃

        利益共享對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)各方來講都是很重要的，只有充分調(diào)動(dòng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)各方的積極性才有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

        今天領(lǐng)先的企業(yè)相信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)共同體的力量，他們?cè)敢獠?zhǔn)備付出必要的時(shí)間和精力。他們認(rèn)為：與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員一起經(jīng)營(yíng)是一種應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和尋求突破性發(fā)展的解決方式和戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)不可能為所有的人提供全部產(chǎn)品，但通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，企業(yè)就能更接近這個(gè)目標(biāo)：這令企業(yè)得以創(chuàng)造一個(gè)有利于顧客的環(huán)境，并能始終超越其目前的行業(yè)水準(zhǔn)。

        價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)也是經(jīng)營(yíng)學(xué)、管理學(xué)和哲學(xué)的匯集，或者說它不僅僅是一種行為，它還是一種思想，更是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)迎接商業(yè)挑戰(zhàn)提供了發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)之路。（陳春花）