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未來(lái)的語(yǔ)音搜索如何使市場(chǎng)營(yíng)銷策略更具優(yōu)勢(shì)

來(lái)源：yivian 瀏覽數(shù)：
責(zé)任編輯：傳說(shuō)的落葉時(shí)間：2017-07-04 14:00

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[導(dǎo)讀]自亞馬遜宣布收購(gòu)連鎖食品超市Whole Foods以來(lái)，社交媒體上一直流傳的笑話便成為了杰夫貝佐斯（亞馬遜執(zhí)行總監(jiān)）跟Alexa說(shuō)，給我在Whole Foods中買點(diǎn)東西，然后Alexa就把Whole Foods買了下來(lái)

自亞馬遜宣布收購(gòu)連鎖食品超市Whole Foods以來(lái)，社交媒體上一直流傳的笑話便成為了“杰夫·貝佐斯（亞馬遜執(zhí)行總監(jiān)）跟Alexa說(shuō)，‘給我在Whole Foods中買點(diǎn)東西’，然后Alexa就把Whole Foods買了下來(lái)。”這個(gè)笑話突出了語(yǔ)音搜索的一個(gè)問(wèn)題。今天的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)存在非常多的缺陷，經(jīng)常不能準(zhǔn)確表達(dá)用戶的意圖。

但即便如此，語(yǔ)音識(shí)別仍然讓我們看到了用戶輸入的美好未來(lái)。市場(chǎng)上主要的科技公司正在大力投資這項(xiàng)技術(shù)，蘋果擁有Siri，亞馬遜是Alexa，谷歌有Google Assistant，而微軟則有小娜（Cortana）。雖然這項(xiàng)技術(shù)目前處于發(fā)展初期，但谷歌表示其移動(dòng)版應(yīng)用程序和安卓設(shè)備上20%的搜索都是語(yǔ)音搜索。

現(xiàn)在借助人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，語(yǔ)音搜索正在快速提升。語(yǔ)音識(shí)別能夠通過(guò)每一次用戶交互提升自己，并且變得越來(lái)越來(lái)善于理解用戶的意圖。隨著技術(shù)的進(jìn)步，更多的用戶將會(huì)采用語(yǔ)音搜索，而這反過(guò)來(lái)將進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展。

1. 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與語(yǔ)音搜索

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)代表了一種全新的信息處理范疇。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以把數(shù)字信息疊加現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境中，這項(xiàng)技術(shù)將能夠改變用戶與數(shù)字世界交互的方式。

很快，從辦公到購(gòu)物，一切都可以通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行。例如，一名消費(fèi)者可以通過(guò)AR眼鏡把不同的沙發(fā)呈現(xiàn)在自己的家中，然后尋找最適合的產(chǎn)品并下單購(gòu)買。這種AR體驗(yàn)在一定程序上已經(jīng)可以通過(guò)HoloLens和Meta等AR產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。然而，如此設(shè)備目前只向開發(fā)者提供，并且仍然存在限制，尚未準(zhǔn)備好大范圍的消費(fèi)者普及。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備的主要用戶輸入是手勢(shì)和語(yǔ)音。手勢(shì)輸入的問(wèn)題是，長(zhǎng)時(shí)間使用下將導(dǎo)致用戶不適和疲勞，而許多專家則建議把語(yǔ)音作為主要的輸入方式。隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)不斷走向成熟，語(yǔ)音搜索的重要性將日漸增加。

2. 優(yōu)化未來(lái)語(yǔ)音搜索的自然搜索

雖然我們離AR硬件的大范圍消費(fèi)者普及仍有一段很長(zhǎng)的距離，但提前優(yōu)化語(yǔ)音搜索的品牌將能實(shí)現(xiàn)有機(jī)的搜索市場(chǎng)營(yíng)銷。

語(yǔ)音搜索行為跟傳統(tǒng)的搜索行為不同，消費(fèi)者傾向于使用更自然和更隨意的語(yǔ)言進(jìn)行語(yǔ)音搜索。查詢指令通常更長(zhǎng)，并且是以問(wèn)句形式呈現(xiàn)。

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，只針對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化的策略將出現(xiàn)問(wèn)題。為了產(chǎn)生價(jià)值和匹配用戶意圖，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要更深入地理解他們的消費(fèi)者，為其提供相應(yīng)的時(shí)間價(jià)值。這種策略被稱為“用戶至上”的市場(chǎng)營(yíng)銷。

用戶至上的市場(chǎng)營(yíng)銷不是新事物，越來(lái)越多的品牌正迅速采取以用戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。相關(guān)和上下文背景內(nèi)容將能帶來(lái)流量，促進(jìn)用戶參與和建立品牌忠誠(chéng)度。語(yǔ)音搜索的興起，以及其與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)未來(lái)的相關(guān)性將使得用戶至上的市場(chǎng)營(yíng)銷策略更具優(yōu)勢(shì)。

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